En thérapie, vendre un possible
Récemment, je discutais avec un ami qui est dans la vente, et qui me disait "mon métier c'est de tenir des promesses." J'ai trouvé ça juste et beau. Que, ce que le client reçoit, colle au plus près de ce qui a été établi avec lui lors de la vente. J'avais jamais vu ça ainsi.
Et je me suis dit, dans la thérapie, quand on vend de l'humain, on ne peut jamais tenir de promesses. Même un médecin.
Jamais je pourrais dire à quelqu'un " je te promets que ta douleur, ton angoisse ou tes insomnies disparaîtront". Je peux seulement en être certaine.
Et c'est pareil côté client, ils ne peuvent pas venir me voir en pensant que je vais résoudre tous leurs problèmes. Ils ne peuvent qu'en être certains.
C'est une question de pure confiance, quelque part, de foi. Peut-être que cela sera le cas, ou pas. Je suis certaine qu'il se passera quelque chose. Une prise de conscience, un changement de perspective, une nouvelle direction.
Cependant je ne peux pas affirmer si c'est tout le chemin ou seulement un bout qui sera parcouru en séance.
C'est pour cela que l'on dit "j'y crois, j'y crois pas " ou même qu'on parle de charlatanisme parfois.
Parce qu'en thérapie on est sur du tangible. La méthode a beau être solide et avoir fait ses preuves, la prédiction du résultat sera toujours tangible. Fonctionnera pour l'un et pas pour l'autre (ou sera invisible car le chemin ne sera pas terminé).
Le charlatan lui inverse tout : il fait des promesses sans méthode approuvée.
On est sur de l'humain, du vivant. Qui est par définition imprévisible.
Et jamais on ne pourra contrôler le vivant (c'est ce qu'on essaye de faire depuis des décennies, en science, en médecine. Ca fonctionne jusqu'à ce qu'une nouvelle maladie émerge, une nouvelle découverte remette tout en cause, qu'un malade ne guérisse pas...).
Il ne peut y avoir qu'un transfert de certitude, profond et ancré. Subtil. De confiance entre le thérapeute, sa méthode et le client.
C'est tout l'enjeu. Vendre un possible.
Merci à mon ami de m'avoir permis de mettre de la clarté sur ce point, merci à tous les clients qui me font confiance.
Coline